10 anni di RateBoard: come il software di revenue management ha ridefinito la strategia dei prezzi nel settore alberghiero

Dal 2015 RateBoard ha plasmato il modo in cui gli hotel organizzano le loro strategie di prezzo. Come uno dei primi e più importanti sistemi di revenue management per il settore alberghiero individuale, RateBoard ha subito uno sviluppo impressionante negli ultimi dieci anni. Da un'idea visionaria di fondazione, in un decennio è emerso un game changer internazionale che ha avuto un impatto duraturo sul settore alberghiero.

 

La storia di RateBoard è iniziata a Innsbruck nel 2015. I fondatori Matthias Trenkwalder e Simon Falkensteiner, entrambi profondamente radicati nel settore alberghiero altoatesino, hanno riconosciuto subito le complesse sfide del pricing dinamico negli hotel. Il loro obiettivo era chiaro: fornire agli albergatori una soluzione intuitiva e potente che li supportasse nelle complesse decisioni sui prezzi - trasparente, pratica e che facesse risparmiare tempo.
 
Fin dalla fase iniziale, si sono concentrati sulla comunicazione diretta con il gruppo target: i primi prototipi sono stati sviluppati in stretta collaborazione con gli albergatori e sono stati costantemente perfezionati per soddisfare le loro esigenze pratiche. L'attenzione non era rivolta alla tecnologia fine a se stessa, ma a un aiuto reale e tangibile per la vita alberghiera di tutti i giorni.

 

Matthias Trenkwalder
Fondatore e CEO, RateBoard

Nel 2016, l'attuale CTO Berthold Agreiter si è unito al team come primo dipendente a tempo pieno e ha svolto un ruolo fondamentale nel portare avanti lo sviluppo tecnico. In breve tempo, il team è passato da due a dieci dipendenti e il prototipo è stato trasformato in un software di revenue management pronto per il mercato. È stato aperto un secondo ufficio a Vienna e i primi 30 hotel hanno scelto RateBoard.
 
Allo stesso tempo, l'azienda ha ricevuto diversi riconoscimenti per la sua innovazione: RateBoard è stata premiata con il Cluster Award Tirol e con il titolo di Giovane Imprenditore dell'Anno dalla Camera di Commercio del Tirolo. Anche il premio come società tecnologica più innovativa alla Fiera alberghiera di Bolzano e il premio Born Global Champion sottolineano lo spirito tecnologico pionieristico e il potenziale di crescita internazionale dell'azienda.

 

Le sfide erano complesse: è stato necessario creare diverse interfacce con PMS, channel manager e altre soluzioni software per hotel per consentire un'integrazione perfetta. Allo stesso tempo, è stato possibile sviluppare ulteriormente il prodotto concentrandosi sulla facilità d'uso e sul rapido successo.
 
Con un investimento a sette cifre da parte di NextFloor e dell'AWS Gründerfonds, la crescita è stata scalata in modo mirato a partire dal 2017 e sono state gettate le basi per l'espansione internazionale. Dal 2020 RateBoard fa parte del Gruppo Zucchetti, uno dei maggiori gruppi IT in Europa, e beneficia quindi di una forte rete internazionale.

 

Oggi RateBoard opera oltre i confini nazionali ed è in continua evoluzione insieme a un team di oltre 40 persone. Più di 1.400 hotel si affidano alla soluzione software, che offre interfacce adeguate ai PMS leader del settore e ai channel manager con oltre 80 partner di integrazione (tra cui Ericsoft, 5stelle, Beddy, Kross Booking, Simple Booking, Vertical Booking, Booking Expert, e molti altri).

 

8 milioni di aggiornamenti dei prezzi al mese: il revenue management moderno come fattore di successo

Il fatto che RateBoard si sia trasformato da start-up innovativa a pioniere tecnologico del settore alberghiero in un arco di tempo molto breve è confermato anche dal volume degli aggiornamenti mensili dei prezzi. Nel 2020, cinque anni fa, RateBoard aggiornava circa 79.000 prezzi di hotel al mese - oggi, a distanza di soli cinque anni, le modifiche ai prezzi sono oltre 8 milioni. Ciò corrisponde a una frequenza di quasi 4 aggiornamenti al secondo.

Si può osservare che il volume di aggiornamenti è quasi raddoppiato ogni anno dal 2020. Sia l'indispensabilità delle strategie di pricing dinamico che la necessità di un software di revenue management sono diventate molto più rilevanti negli ultimi anni. Allo stesso tempo, questa crescita dimostra quanto RateBoard sia potente e affidabile come strumento per supportare gli albergatori nel soddisfare proprio queste esigenze. In particolare, la funzione di autopilota, ovvero l'aggiornamento automatico dei prezzi, ha contribuito in modo significativo a questo straordinario sviluppo.

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„L'aumento a oltre 8 milioni di aggiornamenti mensili dei prezzi riflette la crescente integrazione del nostro sistema nelle operazioni quotidiane degli hotel. Sempre più utenti attivano il pilota automatico per l'automazione e si affidano a decisioni basate sui dati in tempo reale. Riconosciamo che il pricing dinamico è ormai una componente centrale dell'infrastruttura digitale degli hotel.“

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La base di questo enorme successo è un algoritmo di prezzo intelligente che combina l'intelligenza artificiale con i requisiti specifici del settore alberghiero. Il calcolo tiene conto di numerosi fattori, dalle fluttuazioni stagionali, ai prezzi della concorrenza, ai tassi di occupazione, fino alla segmentazione specifica. Il risultato sono raccomandazioni di prezzo precise e basate sui dati, che supportano efficacemente gli albergatori. Questo rende l'implementazione manuale del revenue management completamente inefficiente e superflua. Scoprite qui perché il revenue management con Excel non va bene.

 

Oltre all'algoritmo di pricing basato sui dati, RateBoard offre una serie di funzioni innovative che rendono la gestione dei ricavi negli hotel ancora più efficace e semplice. All'inizio di quest'anno è stato introdotto il nuovo Rule-Based Pricing, un sistema di pricing basato su regole che combina regole di pricing individuali con una previsione supportata dall'intelligenza artificiale. Gli albergatori possono utilizzarlo per prendere decisioni automatiche sui prezzi in tempo reale, in base a fattori come il tempo, gli eventi o l'occupazione. Il risultato è una maggiore efficienza nelle operazioni quotidiane e una maggiore libertà per l'essenziale: i clienti dell'hotel.

Giusto in tempo per il suo decimo anniversario, RateBoard pone un'altra pietra miliare con il suo strumento di benchmarking. È il primo nel suo genere nel settore del turismo vacanziero a consentire un confronto lungimirante dei prezzi e delle prestazioni con la concorrenza. Si basa su dati di mercato attuali e anonimizzati, anziché su rapporti degli ospiti ormai obsoleti, che finora sono stati spesso l'unico riferimento. In questo modo gli albergatori possono analizzare con precisione la loro posizione sul mercato fino a dodici mesi prima e prendere decisioni strategicamente valide, direttamente e chiaramente nell'app RateBoard.

 

Lukas Egger, proprietario del Granpanorama Hotel StephansHof, è stato uno dei primi clienti di RateBoard e oggi può vantare quasi dieci anni di collaborazione di successo. Inizialmente privo di conoscenze approfondite in materia di revenue management, ha riconosciuto rapidamente il potenziale delle strategie di pricing basate sui dati per risolvere un problema fondamentale: le notevoli differenze di prezzo tra i giorni feriali e i fine settimana. RateBoard offriva una soluzione semplice, mirata e pratica.

Egger descrive lo strumento di analisi come il suo “punto di ingresso nella giornata”, che gli permette di vedere immediatamente i pick-up, i suggerimenti di prezzo e i confronti di mercato con un solo sguardo. Particolarmente preziosa è la funzione di segmentazione, che può essere utilizzata, ad esempio, per mappare separatamente i gruppi di viaggio, un fattore decisivo per la messa a punto dei prezzi.

Anche il nuovo strumento di benchmarking è molto apprezzato, in quanto consente di effettuare confronti di mercato sulla base di dati previsionali. Egger sottolinea che si tratta di un vero e proprio passo avanti rispetto ai precedenti dati di rendicontazione degli ospiti in ritardo.

Anche argomenti inizialmente criticati, come l'introduzione di prezzi dinamici per gli ospiti regolari, si sono affermati con successo. "Alcuni hanno abbandonato, ma la maggioranza si è abituata a prezzi equi e dinamici. E il risultato ci dà ragione", afferma il proprietario di StephansHof.

Un altro punto a favore è il supporto personale, che ha fornito una guida importante, soprattutto all'inizio, non solo per le domande tecniche, ma anche per le decisioni strategiche. “Era sempre possibile contattare qualcuno, anche se non si trattava di tecnologia ma di prezzi”, riferisce Lukas Egger.

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„Una volta che si passa alla tariffazione dinamica, spesso non si vuole più tornare indietro. È un mondo diverso. Il mio consiglio è di fare il grande passo e abbandonare le vecchie abitudini.“

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RateBoard si concentra su una formazione profonda che combina teoria e pratica. Il Prof. Dr. Kai-Markus Müller, esperto di psicologia dei prezzi, fa parte del team come "Chief of Behavioral Strategy" dal 2024 e contribuisce con la sua esperienza scientifica allo sviluppo del prodotto e alla formazione.

Un formato chiave per questo è l'esclusiva serie di corsi di formazione Hotel Pricing Essentials, sviluppata appositamente per i clienti RateBoard. Nei workshop e nei discorsi programmatici, le ultime scoperte dell'economia comportamentale vengono tradotte in strategie concrete per la vita alberghiera di tutti i giorni - pratiche, interattive e direttamente attuabili.

 

I prossimi anni di RateBoard saranno caratterizzati da un ulteriore sviluppo intelligente. L'attenzione si concentrerà sull'ottimizzazione degli algoritmi di prezzo supportati dall'intelligenza artificiale, sull'aumento dell'automazione e sull'espansione della presenza dell'azienda sul mercato internazionale. Il team continuerà a crescere, in particolare nelle aree della scienza dei dati e del successo dei clienti, al fine di fornire agli albergatori un'assistenza ancora più mirata in futuro.

A partire dal 2026, RateBoard si aprirà anche a un segmento di mercato completamente nuovo: una soluzione compatta per locatori privati con meno di dieci unità porterà il revenue management professionale in luoghi dove finora non esisteva una tecnologia adeguata. Semplice, intelligente e adatta alle esigenze delle piccole imprese.

“Sviluppiamo costantemente RateBoard perché siamo convinti che una buona tecnologia possa semplificare notevolmente la vita quotidiana nel settore alberghiero e allo stesso tempo aumentare la redditività". una buona tecnologia possa semplificare in modo significativo la vita quotidiana nel settore alberghiero e aumentare allo stesso tempo la redditività.“, spiega l'amministratore delegato Matthias Trenkwalder. “Il nostro obiettivo è chiaro: vogliamo rendere RateBoard una delle principali piattaforme tecnologiche per l'ospitalità in Europa.“

Desideriamo ringraziare tutti i nostri partner, clienti e dipendenti che hanno reso possibile questo viaggio e ci auguriamo di vivere ancora molti anni di successi insieme.

 

 

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